FAQ

Δεν έλαβα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης από εσάς.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, καθώς αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να μεταβούν απευθείας σε αυτόν τον φάκελο. Εάν πιστεύετε ότι εισαγάγατε λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο ταμείο, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα μπορέσει να ενημερώσει και να στείλει ξανά αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εσάς.

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 2 εργάσιμων ημερών! Μπορείτε να δείτε ολόκληρη την πολιτική αποστολής μας εδώ.

Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παραγγελίας μου;

Ο αριθμός παραγγελίας σας βρίσκεται στο email επιβεβαίωσης.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Δυστυχώς, μόλις οριστικοποιηθεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μπορεί να ακυρωθεί. Λόγω του μεγάλου όγκου παραγγελιών που αποστέλλουμε καθημερινά, εργαζόμαστε για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι παραγγελίες συσκευάζονται και αποστέλλονται όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Είστε ευπρόσδεκτοι να επιστρέψετε την παραγγελία σας μόλις παραδοθεί.

*Εάν χρειάζεστε επειγόντως ακύρωση, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό.

Έχω λάβει αντικείμενα που δεν έχω παραγγείλει.

Εάν έχετε λάβει ένα προϊόν που δεν παραγγείλατε, το λανθασμένο μέγεθος ή χρώμα, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών των αντικειμένων που παραλάβατε, το όνομα του προϊόντος που παραγγείλατε και τον αριθμό παραγγελίας σας .

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου;

Εάν έχετε κάνει την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας λανθασμένη διεύθυνση, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μπορούν να γίνουν αλλαγές στην παραγγελία σας. Λόγω του μεγάλου όγκου παραγγελιών που αποστέλλουμε καθημερινά, εργαζόμαστε για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι παραγγελίες συσκευάζονται και αποστέλλονται όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Μου λείπουν στοιχεία από την παραγγελία μου.

Εάν σας λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, συμπεριλαμβανομένης μιας φωτογραφίας όλων των αντικειμένων που έχετε λάβει, του ονόματος των αντικειμένων που λείπουν και του αριθμού παραγγελίας σας .

Η παρακολούθηση μου υποδεικνύει ότι η παραγγελία μου έχει παραδοθεί.

Το δέμα σας μπορεί να αφεθεί αυτόματα σε μια ασφαλή τοποθεσία, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το γραμματοκιβώτιό σας και τις γύρω περιοχές, όπως πίσω από κάδους, κάτω από πατάκια πόρτας κ.λπ., εάν μένετε με άλλα μέλη, έχετε υποδοχή, αίθουσα αλληλογραφίας ή οι κοντινοί γείτονες, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει μαζί τους εάν έχουν αποδεχτεί το δέμα για λογαριασμό σας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με τον courier το συντομότερο δυνατό, καθώς θα είναι σε θέση να σας διευκρινίσουν πού παραδόθηκε το δέμα σας και πού άφησε ο οδηγός την παραγγελία σας. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία ταχυμεταφορών, ενημερώστε μας και θα επικοινωνήσουμε μαζί της εκ μέρους σας.

Τι σημαίνει Επιστροφή στον αποστολέα;

Εάν η παρακολούθηση υποδεικνύει "Επιστροφή στον αποστολέα", αυτό πιθανότατα σημαίνει ότι ο ταχυμεταφορέας έχει επιχειρήσει πολλές παραδόσεις ή ότι το δέμα σας περιμένει την παραλαβή από το τοπικό ταχυδρομείο σας και τώρα επιστρέφεται σε εμάς.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Μπορείτε να δείτε ολόκληρη την πολιτική επιστροφών μας εδώ.

Πώς εφαρμόζεται ο φόρος επί των πωλήσεων;

Ο φόρος επί των πωλήσεων περιλαμβάνεται στις τιμές που εμφανίζονται.